Welche Rolle spielt CRM für Verkäufer?
Erstens: bessere Organisation des Arbeitstages
Die Anwendung für Verkäufer ermöglicht eine einfache Verwaltung des Arbeitstages, da dank eines umfangreichen CRM-Systems ist es möglich, Aufgaben zu planen oder Projekte zu erstellen sowie E-Mail-Nachrichten und interne Warnmeldungen einzuführen. Ein sehr wichtiger Punkt ist, dass die mobile Anwendung die Auftragsgeschichte speichert und Berichte erstellt. Ein zusätzliches Tool, das die Arbeit des Verkäufers erheblich erleichtert, ist der Anwendungsassistent RAD, mit dem Sie Ihre eigene Anwendung in sehr kurzer Zeit erstellen können. Wichtig ist, dass die im Generator erstellten Anwendungen sicher sind und nicht viel Platz beanspruchen.
Zweitens: Zugriff auf Informationen über Kunden
Neben der Speicherung der vollständigen Kundenkontakt-Geschichte ermöglicht die Anwendung für Verkäufer die Vervollständigung der Kartei des Vertragspartners auf der Grundlage der Ergebnisse aus dem Statistischen Hauptamt (poln. GUS) und die Erstellung eines Angebots- oder Vertragsdokuments entsprechend den Daten aus dem Formular. Das System erinnert an Kundentermine und ermöglicht auch die Ausstellung wiederkehrender Rechnungen und deren automatischen Versand. Nicht ohne Bedeutung ist auch die Funktion der Analyse von Aktivitäten des Verkäufers und Verkaufschancen mit Hilfe von Dashboards.
Was benötigt ein Handelsvertreter?
Version für ein Mobilgerät
Ein mobiler Verkäufer muss in ständigem Kontakt nicht nur mit Kunden, sondern auch mit seinen Arbeitskollegen stehen. Da die mobile Version der Anwendung für Verkäufer keine zusätzliche Installation erfordert, ist es möglich, sie auf einem Computer, Tablet oder Telefon zu nutzen. Aufgrund dessen, dass sich Inhalt und Aussehen des Systems an die Größe des Bildschirms anpassen, ist es von jedem Gerät in der gleichen Form verfügbar. Ein unbestreitbarer Komfort bei der Nutzung einer solchen mobilen Anwendung ist der eingebaute Messenger, der nicht nur Gruppendiskussionen, sondern auch eine sichere Dateiübertragung ermöglicht.
Integration in andere Systeme im Unternehmen
Mobiles System für Handelsvertreter lässt sich leicht in andere im Unternehmen betriebene Systeme integrieren. Es bietet eine leistungsstarke API, mit der Sie alle Ihre Karteien, Dokumente und Dateien einfach synchronisieren können.
Die Integration kann in bestimmter Folge oder online, d.h. jedes Mal, wenn Änderungen gespeichert werden, erfolgen.
Business Navigator bei Verkaufsabteilungen
Anpassung des Formular an einen bestimmten Kunden
Die oben genannte Vervollständigung der Kartei des Vertragspartners auf der Grundlage der Ergebnisse aus dem Statistischen Hauptamt (poln. GUS) und die Registrierung aller kundenbezogenen Angelegenheiten sind nicht alle Möglichkeiten der Anwendung für Verkäufer. Das System stellt mehr als 20 gebrauchsfertige Dokumentenarten zur Verfügung, von denen jede einzelne individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Darüber hinaus ist es möglich, ein eigenes Dokument sowie ein Kundenformular zu erstellen, was das Sammeln und Speichern von Informationen über ihn erheblich erleichtert.
Präzise Dokumentensteuerung im Verkaufsprozess
CRM für Verkäufer vereinfacht den Prozess des Dokumententransfers zwischen dem Unternehmen und dem Benutzer sowie zwischen dem Handelsvertreter und dem Kunden erheblich. Es ermöglicht auch eine intelligente Verwaltung der Benutzerberechtigungen zu betreffenden Dokumenten.
Dank den eingebauten Softwareanwendungen: OCR-Engine ist es möglich, einen Scan oder ein Foto in ein Textdokument umzuwandeln, das dann bearbeitet werden kann. Die in der mobilen Anwendung verfügbare Technologie des Maschinellen Lernens ist dagegen für die Erkennung und Klassifizierung von Dokumenten zuständig und sagt Ihnen, welche Aktivitäten auszuführen sind, und erkennt sogar riskante Aktivitäten wie die Datendiebstahl.
Die Arbeit von Handelsvertretern kann dank der mobilen Anwendung Business Navigator viel angenehmer und organisierter gestaltet werden. Eine breite Palette von Möglichkeiten, die dieses System bietet, erleichtert nicht nur die Arbeit, sondern ermöglicht vor allem den ständigen Zugriff auf alle notwendigen Dokumente, Dateien und andere Daten – am Telefon, Tablet oder Laptop. Die Integrität und Intuitivität der Anwendung unterstützen effizient die Aktivitäten von Verkäufern in jeder Phase ihrer Arbeit.
Tomasz Czapran:
Verkaufsführer auf dem DACH-Gebiet, Business Coach und Verkaufscoach. Manager mit 13 Jahren Erfahrung auf dem Gebiet Verkauf und strategisches Management. Er hat in Deutschland und mehreren anderen europäischen Ländern gearbeitet, darunter für Oracle Corporation, Cisco Systems und Riverland Reply GmbH. In seinem Arbeitsalltag betreut er englisch- und deutschsprachige Kunden.
Lider Sprzedaży Region DACH Trener biznesu oraz trener sprzedaży. Manager z 13-letnim doświadczeniem w obszarze sprzedaży i zarządzania strategicznego. Pracował w Niemczech oraz w kilku innych europejskich krajach, m.in. dla Oracle Corporation, Cisco Systems oraz Riverland Reply GmbH. Na co dzień wspiera klientów anglo- i niemieckojęzycznych.
