Controlling powinien dotykać przede wszystkim warstwy zarządczej przedsiebiorstwa, koncentrować się na wymianie informacji pomiędzy jego różnymi komórkami.
W konsekwencji powinien być nastawiony na usprawnianie, a nie tylko na pomiar efektów, procesów biznesowych i większą motywację pracowników do realizacji celów firmy.
